常見問題
擴音機運作異常時可怎樣處理?如何重置 (Factory Reset)?

重新啟動擴音機可能會解決問題 (Restart) 。將擴音機轉至待機模式後,按住主機上的 ON/STANDBY 按鈕至少 5 秒鐘以上,然後重新啟動。(會保留此機的設定。)如重新開機後問題依然存在,請將擴音機機的電源線從所連接裝置或 HDMI 電纜拔下後再重新插入。

如果重新啟動擴音機仍無法解決問題,請重設此機,將所有設定還原成購買時的出廠預設值 (Factory Reset)。這樣可能會解決問題。當重設時,設定會還原至預設值。在執行下列操作之前,請務必記下您的設定內容。

  • 一邊在本機開啟時按住主機輸入選擇器的 CBL/SAT,一邊按下 ON/STANDBY 按鈕。
  • 顯示器會顯示「Clear」表示已清除,而擴音機也會返回至待機狀態。顯示器的「Clear」未消失之前,請勿拔下電源線。

若要重設遙控器,在按住 MODE 的同時,也按下 CLEAR 按鈕至少 3 秒鐘以上。

 

聽不到 Dolby TrueHD、Dolby Atmos 或 DTS-HD Master Audio 格式的聲音?

如果 Dolby TrueHD、Dolby Atmos 或 DTS-HD Master Audio 格式無法在音源格式中正確地輸出,請將所連接的藍光光碟播放器設定的「BD video supplementary sound」(或重新編碼、次級音、影片附加音訊等)設定為「Off」。且在變更設定後將聆聽模式切換至各音源的模式並確認。

視訊與音訊不同步(甩咀)?

會因電視設定與連接環境的不同而出現視訊慢於音訊的情況。請按遙控器上的 Q 以顯示出「Quick Menu」然後選擇「HDMI」-「A/V Sync」並進行調整。

Onkyo HK 客戶服務中心在哪裡?

РОМА 客戶服務中心 (尖沙咀)

  • 服務範圍:Onkyo 個人音響産品 (耳機、智能手機、數碼音樂播放機)
  • 地址:尖沙咀梳士巴利道 3 號星光行 10 樓 1033 室
  • 服務時間:星期一至六: 上午9:00-中午12:00, 下午1:00-6:00
  • 公衆假期休息

 

РОМА 特約維修中心(長沙灣)

  • 服務範圍:Onkyo 家庭影音及兩聲道音響産品
  • 地址: 長沙灣長順街 11 號長城工業大厦 9A 樓 F 室
  • 服務時間:星期一至五: 上午9:00-下午12:30, 下午1:30-6:00, 星期六: 上午9:00-下午1:00
  • 公衆假期休息

 

Onkyo HK 客戶服務熱線:2429 8148

哪裡可找到 Onkyo 產品使用說明書?

可在相關產品頁面,或在這裡下載使用說明書 (manual):

https://www.hk.onkyo.com/tc/user-manual-list.php

 

較舊的型號的說明書可在 Onkyo 國際網站下載:

https://www.intl.onkyo.com/downloads/manuals/index.html

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